«В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, с начала этого года операторы приняли более 3,9 млн вызовов, из них примерно половина потребовала оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер», – рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
Каждый день на дежурство выходят 125 специалистов.
Процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован: оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы.
Обратиться за помощью можно позвонив на номер «112» и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными оперативными, аварийно-восстановительными и дежурно-диспетчерскими службами Москвы, аналогичными системами 112 Московской и Калужской областей.
К «Системе- 112» Москвы подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую и отправлять смс-сообщения.
Операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», оборудование позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
